¿Realizan entregas a toda la republica Mexicana?

Si, realizamos entregas a toda la republica Mexicana pero estamos limitados a la cobertura de las paqueterías que manejamos.

En caso de que no se tenga cobertura en su domicilio, la guía se expedirá a la dirección ocurre más cercana.

¿Cómo funciona la opción de Click and Collect?

1. Realiza tu compra en www.grupodecme.com, elige la opción de entrega: RECOGER

2. Envía tu comprobante de pago y espera a recibir el correo electrónico de confirmación: Tu mercancía está lista.

3. Una vez que te informen el tiempo de entrega acude a la sucursal a recoger tu pedido.

4. Proporciona tu número de pedido y presenta tu Identificación Oficial, se te entregará tu pedido con todas las medidas de sanitización y sana distancia.

Importante: Toma en cuenta las políticas de liberación de pago y los Manejos Especiales.

¿Puedo encontrar las mismas promociones en tienda?

No, las promociones son exclusivamente online o ventas por teléfono.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Los métodos de pago aceptados son:

Grupo Decme:

  • - Transferencias Electrónicas
  • - Depósitos Bancarios

Mercado Pago:

  • - Tarjeta de Crédito y Débito
  • - Efectivo
  • - Transferencia Electrónica
  • - Paypal

Link de pago:

  • - Santander
  • - Banorte
  • - Scotiabank
  • - Liverpool Visa
  • - Banco Azteca
  • - Falabella
  • - Banca Mifel
  • - Invex
  • - HSBC
  • - Inbursa
  • - Banregio
  • - Banco Famsa
  • - Banjercito
  • - Banbajio
  • - Afirme
  • - Banamex

¿Cuánto tiempo demora un reembolso?

Grupo Decme:

Para recibir tu reembolso de alguna compra realizada por la pagina web dependerá del método de pago elegido por el cliente al realizar su compra.

Sí el pago elegido fue tarjeta bancaria, el proceso de devolución podrá tardar entre 7 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta debido al proceso interno que genera el banco.

Sí el pago elegido fue por transferencia, deposito o pago en efectivo podrás recibir tu reembolso dentro de las primeras 48 horas hábiles una vez concluido el proceso de devolución del producto o cancelación de la compra.

Mercado Pago:

  • - Si el pago es realizado por medio de una Cuenta de Mercado Pago el reembolso procede de manera inmediata dentro del mismo día.
  • - Si el pago es realizado como invitado y el estado es procesando el reembolso se generará dentro del mismo día.
  • - Si el pago es realizado como invitado y es confirmada la compra el reembolso demora por parte de Marcado Pago de 2 a 15 días hábiles.

¿Cómo puedo comprar en línea?

Te mostramos una breve guía de como podrás hacer una compra con nosotros:

1- Inicia sesión o regístrate aquí.

2- Selecciona el o los productos que vas a comprar con nosotros.

3- Agrega tus productos al carrito de compras dando clic en "Agregar al carrito".

4- En la ventana de instrucciones, coloca la información adicional a tu compra o alguna instrucción especial que tengas para nosotros y poder contemplarlo dentro de tu pedido o comunicarnos contigo.

5- Ingresa tus datos de envío, aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos.

6- En la siguiente ventana se mostrara el costo de envío y tendrás que colocar la dirección de facturación

7- Elige tu método de pago Depósito Bancario, Transferencia electrónica, Mercado Pago o Link de Pago.

8- Verifica tus datos, si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo o de lo contrario dar clic en “Finalizar Pedido”.

9- En tu correo recibirás un mensaje con la confirmación de tu compra, por medio de este correo obtendrás tu número de orden para dar seguimiento.

10- Si tu método de pago fue deposito bancario deberás responder al correo de confirmación de tu compra con el comprobante del deposito que hiciste a las cuentas indicadas, (si no recibimos tu comprobante en las primeras 48 horas después de tu compra tendremos que cancelar la orden).

11- Posterior a eso procesaremos tu compra y recibirás un correo indicando tu numero de guía en cuanto este listo el pedido. (la guía puede tardar hasta 48 horas en dar rastreo)

¿Cuál es el costo de mi envío?

El costo de envío en nuestra pagina web se determina por el peso aproximado del producto:

En productos que pesan entre 0 a 5 kilos el precio es de $79

En productos que pesan entre 6 a 12 kilos el precio es de $99

En productos que pesan entre 13 a 15 kilos el precio es de $139

En productos que pesan entre 16 a 25 kilos el precio es de $169

En productos que pesan entre 27 kilos en adelante el precio es de $289

El Envío sin costo aplica de acuerdo a promociones publicadas en nuestra página y cambia cada mes.

¿Cuándo están disponibles los Meses sin Intereses?

Grupo Decme tiene la promoción de Meses sin Intereses disponible de acuerdo a temporadas en eventos como Hot Sale, Buen Fin y otras ventas especiales.

¿Qué Bancos participarán en la promoción de Meses sin Intereses?

Mercado Pago: Visa, Mastercard, American Express. Más información.

Link de pago: Santander, Banorte, Scotiabank, Liverpool Visa, Banco Azteca, Falabella, Banca Mifel, Invex, HSBC, Inbursa, Banregio, Banco Famsa, Banjercito, Banbajio, Afirme, Banamex.

Local Comercial: BBVA, Banamex, Santander, Afirme, Banbajio, Banco Famsa, Banjercito, Banorte, Banregio, HSBC, Inbursa Invex banco, Liverpool, Banca Mifel, Santander, Scotiabank, Falabella Soriana, Banco Azteca.

¿Monto mínimo de compra para Meses sin intereses?

Mercado pago

La cantidad de compra mínima para aplicar la promoción es de $500.00.

Más información.

Link de pago

La cantidad de compra mínima para aplicar la promoción es de $1,200.00

¿Cuáles son los plazos de Meses sin intereses disponibles?

Mercado pago

3, 6, 9 y 12 Meses sin Intereses.

Link de pago

3, 6, 9 y 12 Meses sin Intereses.

¿Cuánto tiempo puede tardar mi guía en dar rastreo?

Una vez que se ha confirmado su compra y acreditado su pago en nuestra pagina web usted recibirá un numero de guía por correo electrónico que podrá darle rastreo hasta 48 horas después del correo.

En caso de que su guía no de rastreo comuniquese con nuestra área de Atención a Clientes.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimada de mi pedido?

En temporada baja el tiempo de entrega en la mayoría de los portales es de 3 a 5 días hábiles después de ser acreditado su pago.

En temporada alta como lo es Navidad, Reyes, Back to School o en promociones como Hot Sale o Buen fin y demás temporadas de mucha demanda nuestro tiempo de entrega se puede extender hasta 5 o 8 días hábiles una vez acreditada su compra.

¿Cuánto tarda una PC Xtreme en enviarse?

Nuestra exclusiva marca de computadoras Xtreme PC Gaming pasa por un proceso de ensamble y de calidad para que usted la pueda recibir sin ningún detalle, por tal motivo nosotros enviamos el producto de 2 a 3 días hábiles después de acreditada su compra eso haciendo que se extienda un poco su tiempo de entrega.

¿Con que paquetería envías mi producto?

El envío se realiza por medio de Paquete Express y Estafeta.

Cuáles son los componentes que incluyen mi PC Xtreme?

Los componentes de Xtreme son de la mejor calidad, manejamos marcas de componentes reconocidos a nivel mundial y estamos sujetos a cambios por disponibilidad de piezas siempre respetando la configuración y la calidad.

El sistema operativo es Windows Trial.

Si compre en algún portal que no es la pagina de Grupo Decme ¿A dónde me debo de comunicar?

Si compraste por mercado libre, puedes tener contacto con nosotros por medio del área de mensajes de tu compra. Si compraste por otro portal como: Cyberpuerta, Claroshop, Linio, Walmart, Elektra, Liverpool, y tienes algún problema con el producto te pedimos por favor te contactes directamente con el portal, ya que la solución al problema no es directamente con Grupo Decme, el portal es quien realiza la venta, por lo que es el intermediario entre Grupo Decme y el Cliente