Si, realizamos entregas a toda la republica Mexicana pero estamos limitados a la cobertura de las paqueterías que manejamos.
En caso de que no se tenga cobertura en su domicilio, la guía se expedirá a la dirección ocurre más cercana.
Preguntas Frecuentes
¿Realizan entregas a toda la republica Mexicana?
¿Cómo funciona la opción de Click and Collect?
1. Realiza tu compra en www.grupodecme.com, elige la opción de entrega: RECOGER
2. Envía tu comprobante de pago y espera a recibir el correo electrónico de confirmación: Tu mercancía está lista.
3. Una vez que te informen el tiempo de entrega acude a la sucursal a recoger tu pedido.
4. Proporciona tu número de pedido y presenta tu Identificación Oficial, se te entregará tu pedido con todas las medidas de sanitización y sana distancia.
Importante: Toma en cuenta las políticas de liberación de pago y los Manejos Especiales.
¿Puedo encontrar las mismas promociones en tienda?
No, las promociones son exclusivamente online o ventas por teléfono.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Los métodos de pago aceptados son: Transferencias Electrónicas, Depósitos Bancarios y Pago con Tarjeta Visa/Mastercard
¿Cuánto tiempo demora un reembolso?
Para recibir tu reembolso de alguna compra realizada por la pagina web dependerá del método de pago elegido por el cliente al realizar su compra.
Sí el pago elegido fue tarjeta bancaria, el proceso de devolución podrá tardar entre 7 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta debido al proceso interno que genera el banco.
Sí el pago elegido fue por transferencia, deposito o pago en efectivo podrás recibir tu reembolso dentro de las primeras 48 horas hábiles una vez concluido el proceso de devolución del producto o cancelación de la compra.
¿Cómo puedo comprar en línea?
Te mostramos una breve guía de como podrás hacer una compra con nosotros:
1- Inicia sesión o regístrate aquí.
2.- Selecciona el o los productos que vas a comprar con nosotros.
3- Agrega tus productos al carrito de compras dando clic en "Agregar alcarrito".
4- En la ventana de instrucciones, coloca la información adicional a tu compra o alguna instrucción especial que tengas para nosotros y poder contemplarlo dentro de tu pedido o comunicarnos contigo.
5- Ingresa tus datos de envío, aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos.
6.- En la siguiente ventana se mostrara el costo de envío y tendrás que colocar la dirección de facturación
7- Elige tu método de pago: Depósito Bancario, Transferencia electrónica o Pago con tarjeta.
8- Verifica tus datos, si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo o de lo contrario dar clic en “Finalizar Pedido”.
9- En tu correo recibirás un mensaje con la confirmación de tu compra, por medio de este correo obtendrás tu número de orden para dar seguimiento.
10.- si tu método de pago fue deposito bancario deberás responder al correo de confirmación de tu compra con el comprobante del deposito que hiciste a las cuentas indicadas, (si no recibimos tu comprobante en las primeras 48 horas después de tu compra tendremos que cancelar la orden).
11.- Posterior a eso procesaremos tu compra y recibirás un correo indicando tu numero de guía en cuanto este listo el pedido. (la guía puede tardar hasta 48 horas en dar rastreo)
¿Cuál es el costo de mi envío?
El costo de envío en nuestra pagina web se determina por el peso aproximado del producto:
En productos que pesan entre 0 a 5 kilos el precio es de $79
En productos que pesan entre 6 a 12 kilos el precio es de $99
En productos que pesan entre 13 a 15 kilos el precio es de $139
En productos que pesan entre 16 a 25 kilos el precio es de $169
En productos que pesan entre 27 kilos en adelante el precio es de $289
¿Cuándo está disponible el ENVÍO GRATIS?
El envío GRATIS es una promoción válida del 1 al 31 de Enero 2021.
Si tu compra es mayor a $699.00, al realizar tu pedido se activará la opción de envío GRATIS, solo elige este beneficio y nosotros pagamos el envío.
¿Cuándo están disponibles los Meses sin Intereses?
Grupo Decme maneja meses sin intereses de acuerdo a las temporadas y promociones vigentes.
¿Qué Bancos participarán en la promoción de Meses sin Intereses?
Página Web: Santander, Banorte, Scotiabank, Liverpool Visa, Banco Azteca, Falabella, Banca Mifel, Invex, HSBC, Inbursa, Banregio, Banco Famsa, Banjercito, Banbajio, Afirme.
Local Comercial: Santander y Banamex
¿Monto mínimo de compra para Meses sin intereses?
La cantidad de compra mínima para aplicar la promoción es de $1,200.00
¿Cuáles son los plazos de Meses sin intereses disponibles?
3, 6, 9 y 12 Meses sin Intereses.
¿Cuánto tiempo puede tardar mi guía en dar rastreo?
Una vez que se ha confirmado su compra y acreditado su pago en nuestra pagina web usted recibirá un numero de guía por correo electrónico que podrá darle rastreo hasta 48 horas después del correo.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimada de mi pedido?
En temporada baja el tiempo de entrega en la mayoría de los portales es de 3 a 5 días hábiles después de ser acreditado su pago.
En temporada alta como lo es Navidad, Reyes, Back to School o en promociones como Hot Sale o Buen fin y demás temporadas de mucha demanda nuestro tiempo de entrega se puede extender hasta 5 o 8 días hábiles una vez acreditada su compra.
¿Cuánto tarda una PC Xtreme en enviarse?
Nuestra exclusiva marca de computadoras Xtreme PC Gaming pasa por un proceso de ensamble y de calidad para que usted la pueda recibir sin ningún detalle, por tal motivo nosotros enviamos el producto de 2 a 3 días hábiles después de acreditada su compra eso haciendo que se extienda un poco su tiempo de entrega.
¿Con que paquetería envías mi producto?
En la pagina web de Grupo Decme manejamos 2 paqueterías distintas que pueden ser: Paquete Express o Estafeta
¿Cuáles son los componentes que incluyen mi PC Xtreme:
Los componentes de Xtreme son de la mejor calidad, manejamos marcas de componentes reconocidos a nivel mundial y estamos sujetos a cambios por disponibilidad de piezas siempre respetando la configuración y la calidad.
El sistema operativo es Windows Trial
Si compre en algún portal que no es la pagina de Grupo Decme ¿A dónde me debo de comunicar?
Si compraste por mercado libre, puedes tener contacto con nosotros por medio del área de preguntas de tu compra.Si compraste por otro portal como: Cyberpuerta, Claroshop, Linio, Walmart, Elektra, Liverpool, y tienes algún problema con el producto te pedimos por favor te contactes directamente con el portal, ya que la solución al problema no es directamente con Grupo Decme, el portal es quien realiza la venta, por lo que es el intermediario entre Grupo Decme y el Cliente.
Grecia Regalado De Green
Me consta, 100% recomendados 👌yo compro desde que estaba en la universidad
Dann Ylönen
Les compré una DDR4 HyperX de 16 GB SODIMM, y me funciona de maravilla
Nicolás Echavarría
Yo llevo haciendo compras desde hace meses y nunca he tenido problemas con la tienda en línea.
Ramon Verdejo
Compre una PC gamer y hasta la fecha excelente 👌🏻 y hasta con una componente mejor vino 😉
Clau Arroyo
Excelente servicio!!! compré una PC Gamer para mi hijo y es mucho mejor de lo que pensé ❤️
Oscar Castañeda Arce
tambien compre en Decme desde hace un buen tiempo y lo sigo haciendo, muy profesionales y confiables.
Pedro Cruz
Recomendado totalmente, sus productos de calidad.
Juan Carlos Maciel
100% recomendado los mejores en cómputo
