¿Puedo encontrar las mismas promociones en tienda?

No, las promociones son exclusivamente online o ventas por teléfono.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Los métodos de pago aceptados son: Transferencias Electrónicas, Mercado Pago y PayPal. Recuerda que todas tus compras tienen envío gratis dentro de la campaña de Hot Sale 2020.

¿Cómo puedo comprar en línea?

Te mostramos una breve guía de como podrás hacer una compra con nosotros:


1- Inicia sesión o regístrate aquí.


2.- Selecciona el o los productos que vas a comprar con nosotros.


3- Agrega tus productos al carrito de compras dando clic en "Agregar alcarrito". 


4- En la ventana de instrucciones, coloca la información adicional a tu compra o alguna instrucción especial que tengas para nosotros y poder contemplarlo dentro de tu pedido o comunicarnos contigo.


5- Ingresa tus datos de envío, aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos. 


6.- En la siguiente ventana se mostrara el costo de envío y tendrás que colocar la dirección de facturación


7- Elige tu método de pago Depósito Bancario, Transferencia electrónica o Pago vía Cajero, Mercado Pago o Paypal. 


8- Verifica tus datos, si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo o de lo contrario dar clic en “Finalizar Pedido”.


9- En tu correo recibirás un mensaje con la confirmación de tu compra, por medio de este correo obtendrás tu número de orden para dar seguimiento.


10.- si tu método de pago fue deposito bancario deberás responder al correo de confirmación de tu compra con el comprobante del deposito que hiciste a las cuentas indicadas, (si no recibimos tu comprobante en las primeras 48 horas después de tu compra tendremos que cancelar la orden).


11.- Posterior a eso procesaremos tu compra y recibirás un correo indicando tu numero de guía en cuanto este listo el pedido. (la guía puede tardar hasta 48 horas en dar rastreo)

¿Cuál es el costo de mi envío?

El costo de envío en nuestra pagina web se determina por el peso aproximado del producto:

En productos que pesan entre 0 a 5 kilos el precio es de $99

En productos que pesan entre 6 a 12 kilos el precio es de $119

En productos que pesan entre 13 a 15 kilos el precio es de $139

En productos que pesan entre 16 a 25 kilos el precio es de $169

En productos que pesan entre 27 kilos en adelante el precio es de $289

¿Manejan meses sin intereses?

En estos momentos Grupo Decme no maneja la promoción de Meses sin Intereses, aceptamos Paypal o MercadoPago como método de pago y estas aplicaciones tienen la promoción de Meses sin Intereses con las tarjetas de crédito participantes.

¿Cuánto tiempo puede tardar mi guía en dar rastreo?

Una vez que se ha confirmado su compra y acreditado su pago en nuestra pagina web usted recibirá un numero de guía  por correo electrónico que podrá darle rastreo hasta 48 horas después del correo.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimada de mi pedido?

En temporada baja el tiempo de entrega en la mayoría de los portales es de 3 a 5 días hábiles después de ser acreditado su pago. 

En temporada alta como lo es Navidad, Reyes, Back to School o en promociones como Hot Sale o Buen fin y demás temporadas de mucha demanda nuestro tiempo de entrega se puede extender hasta 5 o 8 días hábiles una vez acreditada su compra.

¿Cuánto tarda una PC Xtreme en enviarse?

Nuestra exclusiva marca de computadoras Xtreme PC Gaming pasa por un proceso de ensamble y de calidad para que usted la pueda recibir sin ningún detalle, por tal motivo nosotros enviamos el producto de 2 a 3 días hábiles después de acreditada su compra eso haciendo que se extienda un poco su tiempo de entrega.

¿Con que paquetería envías mi producto?

En la pagina web de Grupo Decme manejamos 2 paqueterías distintas que pueden ser: DHL o Estafeta

¿Cuáles son los componentes que incluyen mi PC Xtreme:

Los componentes de Xtreme son de la mejor calidad, manejamos marcas de componentes reconocidos a nivel mundial y estamos sujetos a cambios por disponibilidad de piezas siempre respetando la configuración y la calidad.

El sistema operativo es Windows Trial

Si compre en algún portal que no es la pagina de Grupo Decme ¿A dónde me debo de comunicar?

Si compraste por mercado libre, puedes tener contacto con nosotros por medio del área de preguntas de tu compra.Si compraste por otro portal como: Cyberpuerta, Claroshop, Linio, Walmart, Elektra, Liverpool, y tienes algún problema con el producto te pedimos por favor te contactes directamente con el portal, ya que la solución al problema no es directamente con Grupo Decme, el portal es quien realiza la venta, por lo que es el intermediario entre Grupo Decme y el Cliente.