1.-Realiza tu compra en www.grupodecme.com, elige la opción de entrega: RECOGER

2.- Envía tu comprobante de pago en caso de ser Depósito o Transferencia a shopify@grupodecme.com.mx y espera a recibir el correo electrónico de confirmación: Tu mercancía está lista.

3.- Una vez que te informen el tiempo de entrega acude a la sucursal a recoger tu pedido.

4.- Proporciona tu número de pedido y presenta tu Identificación Oficial, se te entregará tu pedido.

Importante: Toma en cuenta las políticas de liberación de pago y los Manejos Especiales.

En caso de que no se tenga cobertura en su domicilio, la guía se expedirá a la dirección ocurre más cercana.

No, las promociones son exclusivamente online o ventas por teléfono.

Grupo Decme:

• - Transferencias Electrónicas
• - Depósitos Bancarios
• - Open Pay: Tarjetas de crédito y débito, Paynet red de pagos en efectivo, Transferencias interbancarias, Spei, pagos IVR.

Kueski pay

Grupo Decme:

Para recibir tu reembolso de alguna compra realizada por la pagina web dependerá del método de pago elegido por el cliente al realizar su compra.

Sí el pago elegido fue tarjeta bancaria, el proceso de devolución podrá tardar entre 7 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta debido al proceso interno que genera el banco.

Sí el pago elegido fue por transferencia, deposito o pago en efectivo podrás recibir tu reembolso dentro de las primeras 48 horas hábiles una vez concluido el proceso de devolución del producto o cancelación de la compra.

El tiempo que tarda un reembolso de Openpay, aproximado es de 30 a 45 días hábiles y depende de varios factores:
Método de pago:
• Tarjetas de crédito y débito: El reembolso se procesa en 24 horas hábiles. Sin embargo, el banco emisor de la tarjeta puede tardar hasta 45 días hábiles en acreditarlo en la cuenta del cliente.
• SPEI: El reembolso se procesa en 24 horas hábiles.
• Efectivo: El reembolso se procesa en 24 horas hábiles. El cliente debe acudir a una sucursal de Banco Azteca o Elektra para recoger el efectivo.

Te mostramos una breve guía de como podrás hacer una compra con nosotros:

1.- Inicia sesión o regístrate aquí.

2.- Selecciona el o los productos que vas a comprar con nosotros.

3.- Agrega tus productos al carrito de compras dando clic en "Agregar al carrito".

4.- En la ventana de instrucciones, coloca la información adicional a tu compra o alguna instrucción especial que tengas para nosotros y poder contemplarlo dentro de tu pedido o comunicarnos contigo.

5.- Ingresa tus datos de envío, aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos.

6.- En la siguiente ventana se mostrara el costo de envío y tendrás que colocar la dirección de facturación

7.- Elige tu método de pago Depósito Bancario, Transferencia electrónica, Kueski Pay.

8.- Verifica tus datos, si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo o de lo contrario dar clic en “Finalizar Pedido”.

9.- En tu correo recibirás un mensaje con la confirmación de tu compra, por medio de este correo obtendrás tu número de orden para dar seguimiento.

10.- Si tu método de pago fue deposito bancario o transferencia deberás responder al correo de confirmación de tu compra con el comprobante del pago que hiciste a la cuenta indicada, (Si no recibimos tu comprobante en las primeras 48 horas después de tu compra tendremos que cancelar la orden).

11.- Posterior a eso procesaremos tu compra y recibirás un correo indicando tu numero de guía en cuanto este listo el pedido. (la guía puede tardar hasta 48 horas en dar rastreo)

El costo de envío en nuestra página web se determina por el peso aproximado del producto:

El Envío sin costo aplica de acuerdo a promociones publicadas en nuestra página y cambia cada mes.

Grupo Decme tiene la promoción de Meses sin Intereses disponible de acuerdo a temporadas en eventos como Hot Sale, Buen Fin y otras ventas especiales.

* Los meses sin Intereses están activos solo por temporada y de acuerdo a nuestras promociones. Consulte a un asesor para más información.

Kueski Pay: Págalo a quincenas

* Los meses sin Intereses están activos solo por temporada y de acuerdo a nuestras promociones. Consulte a un asesor para más información.

Openpay:6 meses sin intereses compra mínima de $ 600.00 y de 9 meses sin intereses compra mínima de $ 900.00 y 12 meses sin intereses compra mínima de $ 1,200.00

*Los meses sin Intereses están activos solo por temporada y de acuerdo a nuestras promociones. Consulte a un asesor para más información.

Una vez que se ha confirmado su compra y acreditado su pago en nuestra pagina web usted recibirá un numero de guía por correo electrónico que podrá darle rastreo hasta 48 horas después de haber recibido la guía.

En caso de que su guía no de rastreo comuniquese con nuestra área de Atención a Clientes.

Nuestra exclusiva marca de computadoras Xtreme PC Gaming pasa por un proceso de ensamble y de calidad para que usted la pueda recibir sin ningún detalle, por tal motivo nosotros enviamos el producto de 2 a 3 días hábiles después de acreditada su compra eso haciendo que se extienda un poco su tiempo de entrega.

Si compraste por mercado libre, puedes tener contacto con nosotros por medio del área de mensajes de tu compra.

Si compraste por otro portal como: Cyberpuerta, Claroshop, Linio, Walmart, Elektra, Liverpool, y tienes algún problema con el producto te pedimos por favor te contactes directamente con el portal, ya que la solución al problema no es directamente con Grupo Decme, el portal es quien realiza la venta, por lo que es el intermediario entre Grupo Decme y el Cliente

Para solicitar su factura ingrese a: https://grupo-decme.odoo.com/autoinvoice

A partir de la fecha en la que recibió su pedido cuenta con 72 HORAS para poder generar su Factura por medio del link de pago. Solo podrás realizar tu factura durante el mes de compra.

En caso de que el link no funcione, por favor enviar al correo facturacion@grupodecme.com.mx, adjuntando su Constancia de situación fiscal y los siguientes datos:

• Número de compra:
• Razón Social:
• RFC:
• Régimen Fiscal:
• Domicilio Fiscal Completo:
• Código Postal:
• Teléfono:
• Correo:
• Uso de CFDI:
• Forma de Pago:

Nota: Si no proporciona datos de CFDI y forma de Pago (Tarjeta de crédito, débito, transferencia electrónica o efectivo), se notificara como "gastos en general" y "tarjeta de crédito"

En un lapso de 72 horas hábiles se le compartirá su factura en formato PDF y XML al correo solicitante.